Suporte Profissional

   Software Livre


Serviços de Suporte Profissional

Suporte e outros serviços pagos
Para organizações que queiram implementar infra-estrutura técnica e metodológica, bem como o treinamento de pessoal, para organização e administração de redes escolares e de escolas, para o planejamento e a realização de cursos presenciais e EAD – educação a distância .

Há duas opções para a implementação de infra-estrutura: adoção (instalação em máquina da escola) e Internet (a partir de nosso data-center).

Os serviços prestados pela Estudo, Estratégia e Informação são baseados na aplicação e-Estudo e seus componentes.

O e-Estudo é software livre, de código fonte aberto e está disponível para download em: http://www.e-estudo.com.br/download.

O acesso ao código fonte dá liberdade para:

1. usar os programas para qualquer propósito;

2. estudar como eles funcionam e adaptá-los para suas necessidades;

3. redistribuir cópias;

4. fazer modificações e distribuí-las.

Em nenhum caso haverá cobrança de qualquer taxa de aquisição de licenças de software.

Opção Detalhamento Pessoal Necessário Requisitos de hardware e software Acesso
1. Adoção
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Ativação
 Instalação do conjunto free (Linux - PostGree SQL – Apache) + e-Estudo em máquina da escola.
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 Só na escola
Suporte Anual sobre Funcionamento Tira dúvidas sobre o funcionamento dos softwares via fórum de debates e troca de e-mails. Suporte técnico permanente para Hardware e Software.
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2. Internet páginas dinâmicas processadas em nosso servidor para geração de conteúdo dinâmico na Web. Projetação Internet; Utilização em Ambiente Seguro, Protegido e Certificado; Armazenagem e Back-up de Dados em Data Center; Suporte Técnico; Correções; Adptações; Upgrades.
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 Não há. O sistema operacional do cliente pode ser qualquer um (Windows, Linux etc.). Se o computador do cliente consegue rodar um navegador web (o Internet Explorer, por exemplo), então pode acessar o sistema sem problemas. Qualquer ponto que tenha acesso à Internet.
Serviço
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Consultoria
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Levantamento de Necessidades 1) para infra-estrutura técnica de servidor:
a) levantamento, junto à direção, de situação atual (hardwares, rede, conexões e softwares);
b) quantidade de usuários ativos;
c) visão de futuro, objetivos e metas;
d) expectativas de hits mensais; expectativas de hits em um mesmo instante;
e) requerimentos quanto a integração de sistemas (por exemplo: autenticação distribuída/infra-estrutura de e-mail/browser/sistema operacional etc);
f) expectativa de número de cursos ativos disponíveis ao mesmo tempo;
g) expectativa de portais de cursos criados.
2) survey com professores e funcionários para definir necessidades quanto a treinamentos;
b) metodologia para EAD tendo em vista as funcionalidades do sistema;
c) geração/adequação de cursos para utilização no sistema;
d) suporte técnico.
3) custos adicionais:
a) adaptação de visual;
b) desenvolvimento de novas funcionalidades;
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Sugestão de Soluções Opções de hardware e de redes; opção MS ou Free Softwares; definição de treinamentos necessários.
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Planejamento (Aquisições e Instalações de Hardwares e Redes) Tempo e custos para cada opção e treinamentos.
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Adaptação
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Criação ou Modificação de Funcionalidades Conforme a necessidade apontada.
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Criação de Web-Páginas Adaptação de web-páginas (padrão: nossa pg com visual – logo da escola; criação de marca não incluída).
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Treinamento Geral -
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Letramento Digital (textos) Introdução ao uso de microcomputadores.
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Linux; FireFox; ThunderBird; OpenOffice Introdução ao uso de aplicativos em ambiente Linux.
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ou Windows; Explorer; Outlook; Office Introdução ao uso de aplicativos em ambiente Windows.
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Treinamento Específico (inclui Help Desk)
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Secretário Escolar (Administração do Ambiente e Manutenção de Tabelas) Operações para utilização da suite e-Estudo, com ênfase no módulo Gestão Escolar.
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Professor (Diário de Classe: Planejamento e Lançamento de Resultados Obtidos) Operações para utilização da suíte e-Estudo, com ênfase no módulo Gestão Pedagógica.
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Recursos de TICs (Tecnologias de Informação e Comunicação) em Sala de Aula A utilização dos recursos de EAD – Teleduc- como apoio à sala de aula.
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